Unser Service
Bei uns steht Service immer im Mittelpunkt. Ganz gleich, ob Sie uns für den Kauf einer Uhr besuchen oder ein Stück verkaufen möchten – wir sorgen dafür, dass Sie die Aufmerksamkeit und Unterstützung erhalten, die Sie erwarten. Auch bei Wartung, Reparaturen und Polierarbeiten können Sie auf unsere Hingabe zu Qualität und Handwerkskunst zählen. Wir legen großen Wert auf eine verlässliche und kundenorientierte Arbeitsweise. Nachfolgend finden Sie einige Kernpunkte, die unseren Service auszeichnen und auf die Sie sich verlassen können.
Sie besitzen eine Uhr oder ein Schmuckstück, das Sie verkaufen möchten?
Wir beraten Sie gerne. Neben dem Verkauf sind wir kontinuierlich auf der Suche nach hochwertigen Stücken für den Ankauf. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein faires und marktgerechtes Angebot.
Der Ablauf ist einfach: Über den untenstehenden Link können Sie Schritt für Schritt die erforderlichen Angaben zu Ihrem Artikel einreichen, z. B. Marke, Modell und Erhaltungszustand. Nach Eingang prüfen wir Ihre Angaben und melden uns zeitnah mit einem unverbindlichen Angebot.
Der Erwerb einer exklusiven Uhr oder eines Schmuckstücks verdient persönliche Aufmerksamkeit. Wir begrüßen Sie daher gerne in unserem Geschäft, wo wir Sie professionell bei der Auswahl begleiten. Ihr Besuch findet in einer entspannten Atmosphäre statt – auf Wunsch mit einer Tasse Kaffee oder einem anderen Getränk.
Wenn Sie den Kauf lieber aus der Ferne abschließen möchten, ist das selbstverständlich ebenfalls möglich. Wir sind über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar und unterstützen Sie während des gesamten Kaufprozesses. Nach Abschluss des Kaufs wird das Produkt versichert versendet, sodass Sie Ihre neue Uhr oder Ihr Schmuckstück unbesorgt genießen können.
Sollte das Produkt wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es – in Originalzustand und -verpackung – an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie hierzu unsere Rückgabebedingungen und kontaktieren Sie uns bei Fragen.
Wir halten uns an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf Zahlungen, einschließlich Bartransaktionen.
Bei uns können Sie bezahlen per:
- Banküberweisung
- Kreditkarte
- EC-Kartenzahlung
- Barzahlung
Eine Kombination aus Zahlungsmethoden, etwa teilweise bar und teilweise per Überweisung, ist nach Absprache möglich.
Alle unsere Uhren werden mit mindestens 12 Monaten Garantie geliefert. Die Uhrwerke werden sorgfältig auf Echtheit geprüft und – falls erforderlich – einer professionellen Wartung unterzogen. So sind Qualität, Zuverlässigkeit und der sorgenfreie Erwerb einer technisch einwandfreien, mechanisch hochwertigen Uhr garantiert.
Auch Bestellungen unserer internationalen Kundinnen und Kunden werden vollständig versichert versandt. Auf diese Weise ist ein zuverlässiger und transparenter Bestell- und Versandprozess jederzeit sichergestellt.
Wir bieten ausschließlich Uhren und Schmuckstücke an, hinter denen wir voll und ganz stehen. Deshalb gewähren wir auf jedes Produkt mindestens 12 Monate Garantie.
Besteht darüber hinaus eine Herstellergarantie, gilt selbstverständlich die längere Frist.
Sollte nach Ablauf der Garantie dennoch ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Bestellen Sie eine Uhr oder ein Schmuckstück bei uns und möchten Sie es versenden lassen? Dann können Sie sich auf eine sichere und reibungslose Abwicklung verlassen. Wir verschicken alle Produkte vollständig versichert und übernehmen die Verantwortung, bis Sie das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben. So ist eine zuverlässige und sorgfältige Lieferung stets gewährleistet.
Persönlicher Kontakt und Vertrauen bilden die Grundlage unseres Services. Wer eine Luxus-Uhr oder ein Schmuckstück kaufen oder verkaufen möchte, verdient individuelle Aufmerksamkeit. Kein Kunde ist wie der andere, und jedes Anliegen erfordert einen eigenen Ansatz.
Darum hören wir aufmerksam zu, denken mit Ihnen mit und bemühen uns, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Kommen Sie vorbei und erzählen Sie uns, wonach Sie suchen oder was Sie anbieten möchten. Wir prüfen gemeinsam, was möglich ist, und unterstützen Sie auf eine Weise, die zu Ihrem Stil, Ihren Wünschen und Ihrem Ziel passt.
Unser physisches Geschäft ist während der Öffnungszeiten frei zugänglich. Sie sind herzlich eingeladen, unsere Kollektion ohne Termin zu besichtigen. Wünschen Sie eine persönliche Beratung oder möchten Sie ein bestimmtes Modell anschauen? Selbstverständlich können Sie dafür vorab einen Termin vereinbaren.
